Blog

KTX 승차권 환불 수수료 기준 안내

KTX는 많은 사람들에게 빠르고 편리한 교통수단으로 사랑받고 있습니다. 하지만 예기치 못한 상황으로 인해 승차권을 취소해야 하거나 환불을 요청해야 하는 경우가 발생할 수 있습니다. 여기에서는 KTX 승차권 환불 수수료 및 관련 규정에 대해 자세히 알아보겠습니다.

1. KTX 승차권 취소 수수료

KTX 승차권을 환불하고자 하는 경우, 출발 시간에 따라 적용되는 수수료가 달라집니다. 원활한 예약 취소를 위해서는 사전 정보를 충분히 숙지하는 것이 필요합니다. 아래의 내용을 참고하시기 바랍니다.

• 평일 (월요일~목요일)
  • 출발 1개월 전 ~ 1일 전: 무료
  • 출발 당일 ~ 3시간 전: 무료
  • 출발 3시간 경과 후 ~ 출발 시간 전: 5%
• 주말 및 공휴일 (금요일~일요일, 명절 포함)
  • 출발 1개월 전 ~ 1일 전: 400원
  • 출발 당일 ~ 3시간 전: 5%
  • 출발 3시간 경과 후 ~ 출발 시간 전: 10%

이 외에도 천재지변으로 인해 탑승하지 못한 경우에는 승차일로부터 1년 이내에 해당 사유를 증명할 수 있는 서류를 제출하면 50%의 환불이 가능합니다. 단, 승차권에 명시된 도착 역 도착 시각 이후에는 환불 신청이 불가능하니 이 점 유의하시길 바랍니다.

2. KTX 승차 후 구간 변경

여행 일정의 변동이나 급한 사정으로 인해 KTX 승차 후 구간을 변경하고 싶으신가요? 이 경우에도 일정 조정이 가능하니 다음의 규정을 참고하시기 바랍니다.

• 도착역 전에 내리는 경우: 이용한 구간의 요금은 제외하고, 이용하지 않은 구간의 운임에서 출발 후 환불 수수료를 뺀 금액이 환불됩니다.
• 도착역을 지나 여행하는 경우: 도착 전에 승무원에게 추가 금액을 지불하고 승차권을 재구매해야 하며, 그렇지 않을 경우 부정 승차로 간주되어 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

3. KTX 구매 기간 및 방법

KTX 승차권의 구매는 출발 1개월 전 오전 7시부터 출발 20분 전까지 가능합니다. 구매처는 다음과 같습니다:

• 코레일 홈페이지
• 코레일톡 앱
• 기차역 내 자동발매기
• 네이버 및 카카오T를 통한 예약

주말이나 공휴일에는 예약이 빠르게 마감되므로 미리 예매하시는 것을 권장드립니다.

4. 열차 지연 및 운행 중지 시 배상금

여행 중 예기치 않게 열차가 지연되는 경우도 발생할 수 있습니다. 이럴 경우 KTX에서는 일정 기준에 따라 배상금을 지급합니다.

• 열차 지연 시 배상금:
  • 20분 이상 ~ 40분 미만: 12.5%
  • 40분 이상 ~ 60분 미만: 25%
  • 60분 이상: 50%
• 열차 운행 중지 시 배상금:
  • 1시간 이내 출발 열차: 전체 요금 환불 + 10% 배상
  • 1~3시간 내 출발 열차: 전체 요금 환불 + 3% 배상
  • 3시간 초과: 전체 요금 환불 + 배상 없음

열차 지연으로 인해 발생한 손해는 KTX 홈페이지나 코레일톡 앱에서 배상 신청을 통해 보상받을 수 있으며, 현금으로 발권한 경우에는 지연된 날로부터 1년 이내에 모든 역에서 환급이 가능합니다.

맺음말

KTX를 이용하는 고객분들에게도 유용한 정보가 되기를 바라며, 환불 및 수수료에 대한 정확한 정보를 숙지하여 불필요한 비용이 발생하지 않도록 하시길 바랍니다. KTX 승차권 환불 규정은 다양한 요일과 상황에 따라 다르게 적용되므로, 해당 내용을 참고하여 현명한 예약과 취소를 하시기 바랍니다.

안전하고 즐거운 여행 되세요!

자주 찾으시는 질문 FAQ